Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Adriana Aristaizabal Accesorios

En Adriana Aristaizabal Accesorios nos comprometemos a realizar la entrega de tus pedidos de manera segura y oportuna. A continuación, encontrarás las condiciones aplicables a nuestros envíos dentro del territorio colombiano.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas transportadoras aliadas debidamente autorizadas.

La cobertura y los tiempos de entrega podrán variar dependiendo de la ubicación geográfica del destino y las condiciones logísticas de las transportadoras.

2. Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado el pago de tu pedido, iniciaremos el proceso de preparación, empaque y despacho.

Los pedidos son procesados en días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a ser procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago y el despacho del pedido.

Bogotá

Los pedidos con destino a Bogotá tienen un tiempo estimado de entrega entre tres (3) y cinco (5) días hábiles.

Resto de Colombia

Los pedidos con destino fuera de Bogotá tienen un tiempo estimado de entrega entre cinco (5) y ocho (8) días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Adriana Aristaizabal Accesorios, tales como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda de las transportadoras, restricciones de movilidad o eventos de fuerza mayor.

4. Costos de envío

El valor del envío será informado al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones específicas anunciadas en cada campaña.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando la transportadora disponga de este servicio.

La actualización de la información de seguimiento depende exclusivamente de la empresa transportadora.

6. Entrega de pedidos

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega, incluyendo:

Nombre completo.
Dirección exacta.
Ciudad.
Número de contacto.
Información adicional que facilite la entrega.

Adriana Aristaizabal Accesorios no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por errores en la información suministrada por el cliente.

7. Ausencia del destinatario

Si al momento de la entrega no se encuentra ninguna persona para recibir el pedido, la transportadora podrá realizar nuevos intentos de entrega de acuerdo con sus políticas internas.

En caso de devolución del paquete por imposibilidad de entrega, dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

8. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buen estado.

Si se evidencian daños visibles en el paquete, el cliente deberá dejar constancia de la novedad ante la transportadora y comunicarse con nosotros dentro de las siguientes cuarenta y ocho (48) horas, adjuntando fotografías como soporte.

9. Fuerza mayor o caso fortuito

Adriana Aristaizabal Accesorios no será responsable por retrasos en las entregas ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, desastres naturales, bloqueos viales, restricciones gubernamentales, fallas de las transportadoras, situaciones de orden público o cualquier evento de fuerza mayor.